Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez MaisonCulina. Nous nous engageons à offrir
une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez
lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous
traitons les transactions sur notre site.
1. Méthode de Paiement Acceptée
Nous acceptons les méthodes de paiement suivant :
Visa
Mastercard
American Express
2. Devise de Paiement
Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
3. Autorisation de Paiement
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande,
et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.
En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement
frauduleux par Shopify :
La commande ne sera pas traitée
Vous serez notifié par e-mail
Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de
paiement
4. Vérification des Commandes
Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous
contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela
peut inclure :
La vérification de votre e-mail
La confirmation de votre adresse de livraison
Une demande de pièce d’identité (dans de rares cas d’activités suspectes)
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre
processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.
5. Paiements Échoués ou Annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
Votre commande ne sera pas traitée
Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement
Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez
nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :
info@maisonculina.com
6. Politique de Remboursement et d’Annulation
Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez
nous contacter à info@maisonculina.com dans un délai de 12 heures
suivant la commande. Les remboursements seront effectués selon le mode de
paiement initial.
Remboursements :
Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements
(insérer un lien) pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement,
et les procédures. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés
pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque.
7. Prévention des Fraudes
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses,
MaisonCulina se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements.
Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires
pour certaines transactions considérées à risque élevé.
8. Nous Contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : MaisonCulina
Forme Juridique : Micro-entreprise (Entrepreneur individuel)
Numéro de téléphone : +33 6 35 83 53 84
E-mail : info@maisonculina.com
Adresse physique :
13 Rue de la Petite Fontaine, 89320 Arces-Dilo, France
SIREN : 998 942 783
SIRET : 998 942 783 00015
Numéro de TVA : TVA non applicable – article 293B du CGI
Code NAF ou APE : 4791A – Vente à distance
Forme d’exercice : Vente en ligne (e-commerce)
Domaine d’activité : Vente de produits électroménagers de cuisine
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi,
Dimanche et jours fériés
